Une question, un incident, une pièce ?

11 résultats

• Nettoyage

  Comment nettoyer un clavier TACTYS ?

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  Activez la fonction Lockin (appui long 3 s), appliquez votre désinfectant standard (alcool, lingettes, sprays chlorés), essuyez. La surface en verre trempé tolère tous les produits courants.

• Nettoyage

  Quels produits désinfectants sont compatibles ?

  +

  Alcool isopropylique 70 %, eau de Javel diluée, ammoniums quaternaires, lingettes pré-imprégnées (Anios, Wip'Anios, Surfa'Safe). Évitez l'acide fluorhydrique.

• Nettoyage

  Peut-on passer le clavier sous l'eau ?

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  Oui, tous les modèles sont IP65 — rinçage à l'eau courante autorisé. Séchez avant remise sous tension pour les filaires.

• Garantie

  Quelle est la durée de garantie ?

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  3 ans pièces et main-d'œuvre, retour atelier. Pour activer la garantie : info@tactys.com avec votre numéro de série.

• Garantie

  Comment déclarer un incident SAV ?

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  Utilisez le formulaire ci-dessous (« Déclarer un incident »). Joignez photo et numéro de série. Réponse sous 24h ouvrées.

• Compatibilité

  Peut-on taper avec des gants ?

  +

  Oui. La technologie capacitive est optimisée pour gants nitrile, latex, vinyle et double-gants — sans calibration.

• Compatibilité

  Quels systèmes d'exploitation sont supportés ?

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  Windows 10/11, macOS 11+, Linux (HID standard). Aucun pilote propriétaire n'est nécessaire.

• Connectivité

  Comment appairer un modèle Bluetooth ?

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  Maintenez la touche BT 5 s, le voyant clignote en bleu. Sélectionnez « TACTYS SLIM » dans les périphériques Bluetooth de votre système.

• Connectivité

  Quelle est l'autonomie en Bluetooth ?

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  Environ 60 jours (T1007) à 45 jours (T1023) en usage standard. Recharge complète en 2 h via USB-C.

• Logistique

  Quels délais d'expédition ?

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  24 à 48h pour les modèles standards en stock. Délais OEM communiqués sur devis (3 à 6 semaines selon volumes).

• Logistique

  Comment commander une pièce détachée ?

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  Câble USB-C, dongle Bluetooth, embase magnétique : demande via le formulaire « Pièce détachée » ci-dessous.

• ManuelPDF · 2,4 Mo

  Manuel utilisateur — SLIM série T

  Installation, raccourcis, mode Lockin, appairage Bluetooth.

• HygiènePDF · 1,1 Mo

  Guide de nettoyage et désinfection

  Procédures recommandées par environnement (hôpital, labo, salle blanche).

• Fiche techPDF · 680 Ko

  Fiche technique SLIM T711 / T1007

  Spécifications complètes, dimensions, certifications.

• ConformitéPDF · 420 Ko

  Déclaration de conformité CE / RoHS

  Conformité européenne, directives 2014/30/UE et 2011/65/UE.

• SAVPDF · 510 Ko

  Procédure SAV & retour atelier

  Marche à suivre, RMA, conditions de garantie 3 ans.